Revisar como foram os trabalhos e resultados de um ano que termina e iniciar o planejamento do próximo é muito importante para melhorar processos, produtos e serviços.Tão importante quanto dedicar um tempo para a revisão e planejamento é utilizar as ferramentas certas para auxiliar no entendimento de problemas e de definição de objetivos. Algumas muito [...]
Neste artigo você irá conhecer duas poderosas ferramentas de análise: 5W2H e GUT. Elas são utilizadas para diagnosticar e encontrar a melhor forma de solucionar um problema. Confira!As ferramentas de análise da qualidade são amplamente utilizadas para identificar e mensurar um determinado problema com a finalidade de apontar os melhores caminhos para solucioná-lo.No post anterior [...]
Muitas vezes a empresa conhece quais padrões precisa ofertar em seu produto ou serviço para garantir a satisfação do mercado. Entretanto, acaba por pecar no gerenciamento da qualidade desse produto, deixando a desejar em sua padronização e na sua entrega.Pensando em criar medidas que solucionem esses grandes desafios nas empresas, algumas metodologias surgiram para garantir [...]
