Excelência na gestão da produção: com certeza esse é o objetivo de todo gestor, ou ao menos precisa ser.
Para falarmos sobre como obter essa excelência, vamos antes descrever o que é a gestão da produção, pois para quem está no dia a dia de trabalho, a definição pode não estar tão clara.
A gestão de operações, segundo Carlos e Henrique Côrrea, é o gerenciamento estratégico de recursos escassos, como recursos humanos, de equipamentos, materiais, tecnologia e a interação desses recursos no processo produtivos, sendo o objetivo principal compatibilizar os recursos com as estratégias da empresa.
Como obter excelência na gestão da produção?
Excelência nem sempre é sinônimo de uma operação sem erros, mas diz respeito a dois pontos primordiais na produção:
- Valoriza o bom desempenho do trabalho
- O trabalho da equipe é realizado em sintonia, envolvendo todas as áreas com um objetivo comum
Por isso, levantamos as 4 principais etapas que fazem parte dessa busca pela excelência, para que elas possam ser estudadas e reproduzidas. Confira!
1. Trace objetivos e metas
O primeiro passo é definir quais são os objetivos da produção e as metas para cada um dos pontos:
- Custo operacional
- Qualidade do produto
- Confiabilidade
- Flexibilidade
- Velocidade
Com os objetivos traçados, é muito mais fácil controlar quando são atingidos e, caso não estejam sendo, quais são os motivos e como corrigir falhas.
2. Tenha previsibilidade
Na produção, previsibilidade é sinônimo de controle e, por consequência, também é excelência.
Tendo padrões de trabalho, é possível prever falhas, intervindo antes que elas aconteçam e com isso a equipe trabalha com alto nível de confiabilidade nas operações e em um programa contínuo e consistente de manutenção.
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Existe, portanto, um padrão que deve ser seguido. Mas, na prática isso nem sempre acontece.
Por isso, abordamos o conceito de prioridade, em que são elencadas as prioridades no processo de produção e, com as técnicas de manutenção, garantimos que as necessidades primordiais do processo sejam atendidas.
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3. Tenha domínio das operações
Quem está à frente da operação é o grande responsável pela excelência na gestão de produção, pois é ele quem controla o equipamento e tem a habilidade de tomar decisões. São essas decisões que determinam o grau de eficiência que será atingido pela operação.
Por isso, para garantir o domínio das operações, é preciso contar com:
- Operadores altamente qualificados
- Operadores que identificam desvios e tomam ações necessárias
- Recursos avançados para treinamento, reciclagem e avaliação dos operadores
- Rigorosa observação dos parâmetros e limites operacionais
- Operadores com domínio dos princípios de funcionamento e que conhecem os sistemas principais, possuem noções de manutenção
- Operações que preservam os equipamentos
- Padronização nos procedimentos operacionais
É preciso medir as ações tomadas pelas operadores de forma positiva, clara e transparente. Então, com parâmetros de controle de processo é possível levantar indicadores de eficiência individuais e acompanhar:
- Tempo de ciclo
- Carga média
- Tempo de manobra
- Perdas operacionais
- Registros de acidentes
- Entre outros
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4. Integre manutenção e operação
Conflitos entre áreas acontecem nos mais diversos modelos de empresas e podem acontecer por motivos como falha na comunicação, problemas em equipamentos, conflitos causados pelo estilo de liderança ou expectativas não atingidas.
É por isso que para atingir a excelência na gestão da produção, é preciso integrar áreas. Neste caso, estamos falando especificamente sobre a integração entre manutenção e operação, que costumam apresentar conflitos.
Começar por torná-los um único time, com os mesmos objetivos, é fundamental. Além disso, é preciso incentivar os membros de cada uma das áreas a engajar nas propostas e a de fato contribuir. Para isso, é preciso uma mudança comportamental, muitas vezes relacionada também com a cultura empresarial, que agora deve prezar por essa integração e não dividir as equipes.
A excelência nas operações da produção traz diversos benefícios para a empresa e proporciona mudanças nas atitudes dos colaboradores pois traz confiança e o sentimento de responsabilidade pelo próprio trabalho.
De forma resumida, é como se cada equipe passasse a ter o sentimento de domínio da área em que atua, querendo entregar sempre o melhor.
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